MSB hợp tác GreenNode: Bước tiến lớn trong chuyển đổi AI toàn diện

MSB và GreenNode: Cú bắt tay chiến lược trong chuyển đổi AI

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa công bố hợp tác chiến lược với GreenNode, đơn vị kinh doanh AI Cloud thuộc hệ sinh thái số của VNG Group. Đây là bước tiến lớn trong hành trình chuyển đổi số của MSB, khi ngân hàng này đặt mục tiêu dịch chuyển từ chuyển đổi số sang chuyển đổi AI toàn diện.

Tầm nhìn của MSB trong chuyển đổi AI

Theo ông Nguyễn Quốc Khánh, Giám đốc Khối Công nghệ của MSB, AI không chỉ là công cụ tối ưu vận hành mà còn là nền tảng để tái định nghĩa mô hình ngân hàng lấy khách hàng làm trung tâm. Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, việc ứng dụng AI không chỉ giúp MSB nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị bền vững, đảm bảo sự tuân thủ và bảo mật dữ liệu.

Hạ tầng Hybrid AI Cloud và Nền tảng AI doanh nghiệp

Một trong những điểm nhấn của thỏa thuận hợp tác là việc triển khai hạ tầng Đám mây lai – Hybrid AI Cloud, kết hợp giữa trung tâm dữ liệu tại chỗ và đám mây. Điều này giúp MSB tối ưu hóa chi phí vận hành, đồng thời đảm bảo tính linh hoạt và bảo mật trong xử lý dữ liệu.

Bên cạnh đó, MSB và GreenNode sẽ xây dựng Nền tảng AI doanh nghiệp (AI Enterprise Platform), cho phép chuẩn hóa việc phát triển, quản trị và mở rộng hàng trăm ứng dụng AI trên toàn hệ thống. Nền tảng này không chỉ phục vụ nội bộ mà còn hướng đến nâng cao trải nghiệm cho hơn 8 triệu khách hàng cá nhân và 100.000 khách hàng doanh nghiệp.

Những thành quả bước đầu

Quá trình triển khai AI tại MSB đã ghi nhận những kết quả đáng chú ý:

- Trợ lý AI Agent Gamma: Hiện xử lý khoảng 20.000 câu hỏi mỗi tháng, hỗ trợ giải đáp thông tin cho hàng nghìn yêu cầu từ nội bộ, đặc biệt là nhân viên kinh doanh. Điều này giúp giảm tải công việc lặp lại, cho phép nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.
- Hệ thống số hóa và phân loại hồ sơ (ICP): Đang xử lý hơn 300.000 bộ hồ sơ với tốc độ từ 600 – 1.800 ảnh mỗi giây, tiết kiệm hơn 2.000 ngày công mỗi năm.
- Phần mềm trợ lý ảo nhân sự thông minh – GenAI HR Chatbot: Được triển khai phục vụ hơn 8.000 cán bộ công nhân viên, giúp quy trình vận hành nội bộ mượt mà và hiệu quả hơn.

Hướng đi mới: Hệ sinh thái AI Đa mô hình

Ngoài việc triển khai hạ tầng và nền tảng AI, MSB và GreenNode còn hướng đến nghiên cứu và thử nghiệm xây dựng hệ sinh thái AI Đa mô hình (Multimodel AI). Đây là bước đi đầy tiềm năng, giúp ngân hàng khai thác tối đa sức mạnh của AI trong nhiều lĩnh vực, từ phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng đến tối ưu hóa vận hành.

Lời kết

Sự hợp tác giữa MSB và GreenNode không chỉ mang tính chiến lược mà còn mở ra một chương mới trong việc ứng dụng AI tại Việt Nam. Với những kết quả bước đầu và tầm nhìn dài hạn, MSB đang khẳng định vị thế tiên phong trong ngành ngân hàng, hướng đến mô hình vận hành hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm và tạo giá trị bền vững.