Cách CTO của Braze tái định hình kỹ thuật cho kỷ nguyên AI

Giới thiệu về Jon Hyman và Braze

Jon Hyman, đồng sáng lập và CTO của Braze, đã có một hành trình đáng chú ý trong việc dẫn dắt tổ chức kỹ thuật của công ty qua gần 15 năm phát triển. Braze, một nền tảng tương tác khách hàng, đã trải qua những thay đổi lớn khi chuyển đổi thành một đội ngũ ưu tiên AI chỉ trong vài tháng.

Những bước ngoặt trong hành trình phát triển

Trong cuộc trò chuyện với Jody Bailey, CPTO của Stack Overflow, Jon Hyman chia sẻ về những khoảnh khắc quan trọng đã thay đổi suy nghĩ của ông. Một trong những bước ngoặt đó là khi đội ngũ của ông hoàn thành việc triển khai máy chủ MCP sớm hơn sáu tuần so với kế hoạch. Điều này không chỉ là một thành tựu kỹ thuật mà còn là một minh chứng cho khả năng thích ứng và sáng tạo của đội ngũ.

Chuyển đổi sang đội ngũ ưu tiên AI

Việc chuyển đổi Braze thành một đội ngũ ưu tiên AI không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Jon Hyman đã phải đối mặt với nhiều thách thức văn hóa và thực tiễn khi thúc đẩy sự chấp nhận AI trong một tổ chức kỹ thuật gồm 300 người. Ông nhấn mạnh rằng chất lượng mô hình, chứ không phải các quy định bắt buộc, là yếu tố then chốt để thuyết phục những người hoài nghi.

Thách thức và chiến lược

Đo lường giá trị thực sự của AI

Một trong những câu hỏi khó khăn mà Jon Hyman phải đối mặt là làm thế nào để đo lường giá trị thực sự của AI đối với doanh nghiệp. Ông đã phải tìm cách để xác định và đánh giá đúng mức độ ảnh hưởng của AI đến hiệu suất và lợi nhuận của công ty.

Chi phí suy luận ở quy mô lớn

Một thách thức khác là chi phí suy luận ở quy mô lớn. Jon Hyman nhận thấy rằng chi phí này cao hơn nhiều so với dự kiến ban đầu, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng trong việc triển khai AI trên diện rộng.

Tương lai của Braze và AI

Khi các tác nhân tự động bắt đầu xây dựng các tính năng qua đêm, Jon Hyman và đội ngũ của ông đang chuẩn bị cho những bước tiến tiếp theo. Ông tin rằng việc tiếp tục đầu tư vào AI và cải thiện chất lượng mô hình sẽ là chìa khóa để duy trì và nâng cao vị thế của Braze trong ngành.

Kết luận

Cuộc hành trình của Jon Hyman và Braze là một ví dụ điển hình về cách một công ty có thể chuyển đổi và thích nghi với những thay đổi công nghệ nhanh chóng. Những kinh nghiệm và chiến lược mà ông chia sẻ sẽ là bài học quý giá cho các nhà lãnh đạo kỹ thuật khác đang tìm cách áp dụng AI trong tổ chức của mình.